Les missions
> Intervention au domicile du client et/ou traitement en atelier
> Identification du problème client
> Prise en charge du produit
> Diagnostic de la Panne
> Etablissement éventuel d’un devis
> Mise à jour du dossier client sur logiciel SAV
> Déclenchement de l’approvisionnement de pièces détachées et suivi
> Remise en état de l’appareil ou information à sa hiérarchie en cas de problème
> Conseil client
> Rédaction des documents nécessaires à la facturation
> Encaissement des règlements des prestations effectuées à domicile
Le profil recherché
> Posséder de bonnes connaissances techniques
> Anglais de base pour comprendre certaines notices techniques des constructeurs
> Maîtriser les outils informatiques
> Avoir le sens du relationnel
> Etre autonome et rigoureux
> Etre titulaire du permis B, être mobile
Descriptif de l'offre
FORMATION EN ALTERNANCE AVEC L'AFPA DE METZ dès JANVIER 2023 !
> Démarrage en entreprise : janvier 2023
> Démarrage de la formation : mars 2023
> Durée de la formation : 12 mois environ
> Titre professionnel délivré par le ministère du Travail de niveau 4 (BAC PRO) de "Technicien d'après vente en électroménager et audiovisuel à domicile".
La formation associée
La formation :
Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile
Région :
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Centre de formation :
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